快科技6月24日消息,近日,一條疑似海南航空把「員工聊天記錄」發給旅客的簡訊在網絡上流傳。
據網傳截圖顯示,該簡訊為一則航班提醒,提示旅客海航可能對特拉維夫航班取消、延誤。
但簡訊末尾卻寫有:「@米暴?米樂總,這個是中文版,辛苦協助翻譯一版英文版的,我們給旅客發簡訊提示。」
今日,海南航空又以簡訊形式表達對旅客的歉意。
海南航空表示,經核實,因公司工作人員疏忽,致使發送給旅客的航班溫馨提示內容有誤。
發現問題後,工作人員迅速整改,第一時間補發了正確的簡訊通知。
公司已依照制度對相關負責人進行考核,後續將強化人員培訓,持續提升服務質量。
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快科技
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