快科技7月9日消息,據媒體報道,近日,一名客戶下單了3台iPhone手機,於是商家就花了13.35元下單了貨拉拉1對1直送,可收到後卻少了1台。
據了解,當該商家晚上問客戶要貨款時,才知道客戶根本沒收到手機。
聯繫騎手後,對方告知該商家貨已送到。
該商家在調取監控後才發現,騎手並未將手機送到客戶手中,而是放在了門口的紙箱堆上,拍照後就走了,直到旁邊商戶的店員發現才將包裹拿回並送還客戶。
但當拆開後,原本3台的手機僅剩下了2台。
商家質疑稱:「明明是1對1直達,為何未將貨物當面送到客戶手中。」
可騎手的回覆讓他更生氣:「花12塊錢還要啥自行車?」
目前商家已報警,貨拉拉平台表示以警方處理結果為準,如需提供核實信息,平台會積極配合,
另外平台條款有提到,禁止運送價值3000元以上物品,用戶下單時並未備註物品價格,貴重物品出現糾紛建議走司法程序。
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快科技
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