女子吐槽哈囉單車：騎2分鐘還50分鐘 被扣10元調度費

快科技8月21日消息，據媒體報道，一名網友發布視頻稱，她帶三個孩子在武漢旅遊期間，使用一輛哈囉親子共享單車後，多次嘗試仍無法正常還車，系統反覆提示「不在運營區內」，最終騎行50分鐘才成功還車，但仍被扣除10元調度費。

據該用戶描述，當晚帶孩子們返回酒店途中，4歲的小女兒想乘坐配有寶寶椅的哈囉共享單車，她便掃碼開鎖。騎行幾分鐘後準備還車時，按App提示的多個地址操作，均無法成功還車。

她一度以為是停車不規範，多次調整後仍顯示超出運營區。最終她在來回嘗試50分鐘後勉強還車，但仍被扣除額外費用。她表示，希望哈囉能優化服務，提升用戶體驗。

對此，哈囉單車方面回應稱，已緊急處理該用戶的反饋。經核查，用戶所使用的為試點運營的親子車型，其開鎖地點本身已處於該車型試點運營範圍之外。公司已依據用戶關懷政策，自動免除本次調度費，用戶只需支付正常騎行費用。

哈囉方面表示，已向用戶誠懇致歉並說明情況，同時將立即升級特色車型的提醒機制，避免類似誤會再次發生。