消保委明確飛機「鎖座」有償選座違法 10家航空公司被約談整改

11月26日消息，今日，江蘇省消保委發文，近期，飛機 " 鎖座 " 及有償選座服務引發熱議，不少消費者反映，在線選座時經濟艙前排、靠窗、靠過道等較為便利舒適的座位常被單獨鎖定，要麼無法選擇，要麼需額外付費或用積分兌換。

江蘇省消保委表示，航空運輸具有公共服務屬性，消費者購買機票後，即與航空公司建立了航空運輸合同關係，依法享有包括選擇合適座位在內的基本服務權利。

當前部分航空公司將本屬常規服務範圍的座位通過鎖定方式進行收費的做法，涉嫌侵害消費者的公平交易權與自主選擇權。

為釐清行業經營邊界，推動消費者合法權益得到切實保障，江蘇省消保委於 11 月 21 日線上約談東方航空、南方航空、中國國航、海南航空、廈門航空、深圳航空、山東航空、四川航空、春秋航空、吉祥航空等十家航空公司。

同時，江蘇省消保委就飛機票鎖座問題的整改工作，向各航司提出兩點明確要求，並於15個工作日內將整改情況以書面形式進行提交。