超時免罰60城上線！淘寶閃購將全面取消超時扣款

11月28日消息，目前，淘寶閃購取消超時扣款正擴大覆蓋到60城，年底前將覆蓋全國直營城市。

今年以來，淘寶閃購持續推廣服務分機制，以正向激勵和技術牽引騎士服務。

在具體規則上，面向眾包騎士，淘寶閃購積分制方式更科學、更溫和，形成更有效的彈性約束。

在70分的基礎設計上，順利送達、沒有違規就有加分，超過75分有額外獎勵。

讓消費者體驗受損、影響履約的行為會扣分，以超時為例，1次最多扣2分。

這一舉措在前期推行的基礎上，將在12月3日擴大覆蓋到60城，包括北京、杭州、廣州、武漢、成都、廈門、西安、石家莊、呼和浩特、 長春、 瀋陽 、大連等城市在內。

在今年年底前，則將覆蓋全部直營城市。

這也意味著騎士不用再擔心超時扣款，只需做好配送服務並提升服務分，在出行安全的同時，收入也更有保障。

同時，服務質量與派單優先級和額外獎勵相關，這也有效保障了用戶外賣體驗。

值得注意的是，淘寶閃購還推出系列組合舉措：

淘寶閃購與全國物業及支付寶合作，推出「碰一下」進門服務，優化騎士在社區通行。

通過派單優化，持續完善提高順路率，目前騎士順路合單率已經達到了90%以上，讓騎士同樣路程更多收入。

同時，淘寶閃購還升級防疲勞規則，對跑單時間較長的騎士進行休息提醒，優化「強制下線」功能。

在推出「實時紅綠燈功能」的騎士導航服務外，還在多個城市加大投入安全激勵，安全排名前列的騎士可獲得現金獎勵，正向激勵安全出行。

此前8月，淘寶閃購還全面升級城市騎士激勵保障，通過制服煥新免費覆蓋百萬騎士、橙意計劃加大投入、養老醫療保險全覆蓋等系列舉措，全面升級騎士激勵保障體系。